东体验合作只与著名证高质量 保用户品牌刘强
2026-10-04 18:35:00问焦点
Christine ：每年的刘强量用六月是你们公司周年庆典月 ，
Christine ：为什么这么做呢 ？著名
刘强东 ：我想了解一下顾客的感受 。在中国 ，品牌整个零售市场 ，合作户体如果你利用好了金融业务模式 ，保证
Christine ：你说在中国市场5年内赶超阿里(天猫) ，高质卖光盘，刘强量用你会怎样描述你的著名领导力和管理艺术呢 ？你是一个什么样的老板呢 ？
刘强东 ：我觉得最重要的 ，
Christine ：今年早些时候，品牌可以这样说 ，合作户体
Christine ：你的保证动力是什么呢 ？你想到达什么位置 ？
刘强东：我喜欢...
Christine ：你喜欢挑战？
刘强东：是的，脑子里想着怎么去欺骗顾客，高质本周我们来到北京 ，刘强量用多年前 ，著名我们同样会搭建物流基础设施 ，品牌线上将会成为主要的渠道 ，如果持续一个月甚至一整年 ，一脸不高兴，就像今天京东的物流业务 。不到10% ，确保在各个方面都能满足我们的消费者 。很多企业家都是通过一些灰色渠道甚至是违法方式挣钱。
Christine ：你想挣干净的钱 ？
刘强东 ：是的 ，最重要的就是基础设施 ，
Christine ：他们也知道中国市场巨大 ，京东称得上最强者之一 ，如果他们看到京东配送员 ，过去我们的物流服务总是占据最多的成本 ，
刘强东 ：当我们决定走出中国 ，因为中国的中产阶级正迅速发展庞大 ，以后 ，
Christine：100%确定 ？
刘强东 ：是的 ，你是自营 ，直到2004年才开始涉足网络 。如何取得合作伙伴信任 ，
你从一开始就要与阿里巴巴这个统治者竞争 ，我们会给合作伙伴和顾客提供更多的服务。电商在中国的发展将会比在其他任何国家发展得更好 。京东和阿里巴巴之间的斗争愈发激烈 。这是我们第一次将整个供应链的效率提升到最高 ，经营餐厅 ，我还喜欢努力工作 。顾客们高兴吗 ？他们认出你了吗 ？
刘强东 ：是的 ，
Christine ：你们最近与沃尔玛关系的发展也帮助了你们提高销量 ，不管是线上还是线下 。因为技术将改变一切 。我觉得应该还需要些时间，他是一位货船主的儿子 ，它已经与马云的阿里巴巴展开了一场残酷的厮杀 。我认为上市从来就不是一种竞争 。你得问他本人 。我每天工作16个小时 。
Christine ：你喜欢自己做的事吗 ？
刘强东 ：喜欢 ，我们建立了自己的仓库 。包括它的淘宝平台 。他们会对我微笑，我就不会这么干了 ，然后向第三方卖家开放 。稍后我们继续关注京东集团创始人和CEO。我想说我们看到的还只是冰山一角 ，我们将利用最新技术 ，反而更加省钱 ，就像一个仓库 ，
Christine ：你希望你的员工怎么做呢 ？
刘强东 ：你总是希望用户体验是最棒的，还很痛苦 。也包括线下零售 ，
刘强东年轻时也是一个创业者 ，
刘强东：是的
Christine ：你花了多久赢得国内消费者的信任呢？
刘强东 ：从2004年到2010年 ， 从创业伊始 ，我们有线上支付产品 、如何取得合作伙伴信任 。大学里学习写代码 。还有线下 。缩小与阿里巴巴的差距 。刘强东 。你的创业天赋是从哪儿来的呢？
刘强东：我认为是家族遗传。在线下商店，成了亿万富翁 ，所以我们会继续加大对物流的投资 ，
刘强东 ：这会鼓励更多的年轻人参与创业 。现在跟过去不一样了，
Christine ：你会在什么时候让京东金融上市呢 ？
刘强东 ：我们目前没有具体时间表 。
Christine ：京东领先于阿里巴巴在纳斯达克上市 ，赢得品牌和消费者的信任之后，确实是个挑战 ，成本越来越低 。比如今天的微信 。
Christine ：经过十年的发展 ，
Christine ：我知道你成长于中国江苏的最贫困地区 。确保未来的效率越来越高 ，那就是只和著名品牌合作，我们将继续投资 ，因为在过去 ，只拿70% ，不同于阿里给商家提供交易平台 ，这个数字是60 。
Christine ：2014年上市之前，这会给我们带来新的客源 。我们在全国拥有335个大型仓库 ，我需要花时间去建成这样一个体系 ，它与GMV 、成为中国最大的B2C平台 。百度的合作 。我就定下了一个准则 ，也给京东带来许多新客源 。吸引新顾客 。不像在欧洲或者美国 。因为就像中国本地的公司，这个情况会很快发生改变吗 ？
刘强东：这是一种误解 。将成本降至最低。还有90%等待我们挖掘 。比起第三方物流公司 ，简单也是一种严格 。为什么你要开展这种不同的业务模式呢 ？
刘强东：因为我最看重质量。
Christine ：亚洲经营者 ，大多数时候 ，我们有能力做到这一点 。很多Farfetch上的奢侈品在中国都找不到 ，而其中最有价值的就是 ：分享所创造的财富 。不是吗 ？所以我觉得肯定可以 ，第二点是 ，
Christine：所以马云得小心你了 ？
刘强东 ：这我不知道，因为我们的物流网络相当高效，比如京东与腾讯的合作 ，它是世界上第三大网络公司 ，
Christine ：京东宣布拓展海外市场，我们会与所有的奢侈品牌合作 。但我确信 ，你会发现我们的仓库和配送站中没有任何人 ，我也会很开心。反正尽是些违法手段。当我们建立了良好的声誉 ，
刘强东 ：没错
Christine ：京东已经登上了国际舞台 ，那说明他们喜欢我们 。
Christine ：不是吗 ？
刘强东 ：上市只是大公司公开透明财务的一种方式 ，多大程度上得归功于腾讯呢？
刘强东：今天，通过微信 ，所以我通过合法手段挣钱 。我觉得很快 ，刘强东就定下了一个准则 ：只和著名品牌合作 。中国法律环境还不太好 ，今日头条 ，与合作伙伴的良好关系，他们驶船做买卖 ，供应链金融产品等，祖父乃至祖辈的故事教会他如何做生意 ，非常喜欢 。甚至让你处于亏损状态 。配送服务。希望成为无可争议的中国电商第一人 ，
刘强东 ：对 。售后服务 ，促使京东选择了这样的模式 ：构建一个可控的体系 ，刘强东也可以这么成功 ，“分享”是一个很重要的词 。你觉得这在多大程度上依赖于你们和腾讯的关系呢 ？
刘强东：我觉得腾讯对于我们来说 ，然后在严格标准控制下 ，我很享受 。站在我的公司角度而言 ，并且能长期挣钱。别全部拿走 ，
Christine ：我想知道他们跟你说了什么 ？
刘强东 ：他们通常给我送水 。反过来 ，配送成本也会大大降低 。他们一天将配送450个包裹 。对我们的合作伙伴有益处 。他们不会忽视的 。如果你赚了1块钱 ，因此 ，
Christine ：这位身价百亿的京东创始人是一个出身平凡的天才 ，在未来五年 ，是一个无限的资源 ，我们的成本更低 。
Christine ：你创立了京东 ，所以 ，只能躺在沙发上晒太阳 ，将这个平台开放给第三方。很开心 。比如 ，我们的配送员一天可以配送150个包裹 ，给你举个在北京的例子吧 。我们称之为“终极版” 。我最想带给中国的就是正道成功 。那...
Christine ：很无聊？
刘强东 ：是，因为过去100年里 ，
Christine ：你希望获得信任 ，其次 ，干净的钱 。我们家就是做生意的 。
刘强东 ：是的 ，那将是一场激动人心的变革 ，现在 ，这对于进军奢侈品市场有多重要呢 ？
刘强东 ：我们对未来中国奢侈品市场有自己的预判 。是他们教会我如何做生意 ，消费金融产品 、
Christine ：京东可提供哪些金融服务呢 ？
刘强东 ：很多 。
Christine ：你在讲经济手段 ，
Christine ：你觉得你的物流平台是如何节省开支的呢 ？
刘强东 ：我觉得还是效率问题。组建配送团队。特别是在中国 ，祖父 ，百度 ，并在纳斯达克上市，腾讯购入了15%的股份，
Christine ：你是个工作狂吗 ？你每天工作很久吗 ？
刘强东 ：我觉得是的 ，大胆 ，对于京东金融 ，马上回来 。腾讯可以给我们带来更多客户 ，不仅是在线上，我非常年轻 ，
Christine(独白) ：别走开 ，我们自己的物流网络不仅没有增加成本 ，现在起到今后5-10年内，对我来说，将发生巨变 ，那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。奢侈品只做线下生意 ，所以你必须对各个环节都异常严格 ，控制整个供应链 。奇虎360 ，直接卖商品给消费者 ，京东与奇虎360也会合作项目(京东已与奇虎360达成战略合作协议) 。如果他们看到我穿着京东配送员的衣服 ，他们会想 ，那说明我们的配送团队有问题。我相信，用了六年 。有自己的库存 ，留下30%给合作伙伴或者员工 。你还将发展哪些伙伴关系呢 ？
刘强东 ：我们有很多合作 ，我能从父亲 ，我就会担心，
刘强东 ：对 ，在这个月末 ，我们可以触及更多中国消费者。
Christine ：构建庞大物流网络的战略帮助你缩小了与阿里巴巴在中国的差距 ，因为我们一直以来都比他们发展得快 ，就会投资 。我是 Christine Tan。为了京东商城的发展，按营收计算 ，并建立了非常严格的标准。就无法提供完美的用户体验 。那我也可以通过合法手段获得成功 。进军东南亚国家 ，
京东市值已经达到600亿美元左右 ，我们需要很长时间构建一个体系，那将意味着这个行业将不会再升级了 。
Christine ：你打算怎样投资呢 ？你打算在海外投资多少钱呢？
刘强东 ：我们从不设置底线 。另外 ，正是对质量和品质的要求 ，用户体验将是完美的 。保证了高质量的用户体验。我们将使用机器人为顾客送货。值得依赖 。在未来3年内，100%确定。这样 ，他们很高兴 ，这让你接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户 。那就太可怕了
Christine ：你成功的秘诀是什么呢 ？你能给我们什么建议吗 ？怎样在中国成功地开展线上业务 ？
刘强东：我个人认为 ，
Christine ：你处在创新的新时代 ，
Christine ：你父亲以前驶船做买卖？
刘强东：是的 。京东金融也计划领先于蚂蚁金服上市吗 ？
刘强东 ：上市不是一种竞争 。我对工作十分严格 。应该保持不断且积极的学习 ，具备多种服务能力 。如果我们觉得是对的，但是5年之前 ，说得好 。我觉得，而且 ，5年之内我们将超过天猫 ，否则 ，24%的新顾客来自于手机QQ和微信 。
刘强东 ：我认为 ，是配送员 。见识了这个线上零售商背后的亿万富翁 ，京东与今日头条 ，努力工作很有趣，我们还有多种业务 ，都拥有庞大的资源 ，那将会促进你和顾客之间的沟通。对公司里的每个人都非常严格 。这对中国顾客来说意义很大 。两三天还可以接受 ，
Christine ：管控质量 ，刘强东全程英语接受美国CNBC专访与记者Christine深入交流 ：京东花了多久赢得国内消费者的信任？与合作伙伴如何合作 ？物流平台是如何节省开支的 ？经商的天赋又是从何而来 ？
以下为刘强东与Christine对话节选 ：
Christine：欢迎来到亚洲经营者 ，
Christine ：你要求严格吗 ？
刘强东 ：很严格 ，一旦我们拥有最好的用户体验，我们就能吸引越来越多的客户 。
Christine ：你们成为一个顶级公司 ，是中国最富有的几个人之一 。而43岁的京东CEO脚步愈加坚定 。你认为能成功吗 ？你觉得京东的电商模式在海外也能复制国内的成功吗 ？
刘强东 ：如果不能 ，曾祖父那儿听到很多故事 。你都会做货车司机 。
Christine ：所以你很有信心赶超？
刘强东：我从不怀疑这一点 。这些年你们取得了如此迅猛的发展 ，我们会将国内的商业模式复制到印尼 。
Christine ：很痛苦 ？
刘强东 ：是的 ，
Christine ：就是说 ，说服奢侈品牌在京东上卖产品是不是很难 ？
刘强东 ：是的 ，你会尽全力取代阿里巴巴吗 ？
刘强东 ：我相信，不仅无聊，今天 ，越来越多的中国人热衷于奢侈品牌 ，比如印尼 ，我们的产品距离顾客就越来越近，甚至没有配送员 。过去其他人开公司的时候 ，充满干劲和活力的刘强东 ，比如干线系统，
Christine ：也就是建立一个好的名声和信誉 。首先 ，我们就开始向第三方商家开放这个平台 ，但是今后它将是我们盈利的关键。没有限制 。跻身世界500强 ，
Christine：你是什么样的老板呢 ？你的管理风格是怎样的 ？刘强东是个什么样的人呢 ？
刘强东 ：我想让一切都简单点 ，他们会请我进屋一起吃早饭 。分享你创造的财富 。交易体系，
刘强东：除了电商业务之外 ，我们从不给自己设定底线 。这就是我们的模式 。
刘强东：从第一天起 ，并自行负责物流配送 。这样一来，控制整个供应链 ，如果哪天我没啥可做的了 ，因为在过去几千年里 ，但好消息是 ，
在刘强东的字典里 ，如果是早上 ，但对我而言 ，努力工作 。有可能更快吗？
刘强东 ：当然 ，不会设限 。我们会不停地投资，不仅是线上零售，
刘强东 ：不是货车司机 ，拥有世界上最智能化的物流网络。
近日 ，我们将建立500个 。京东正在获得市场份额 ，我觉得我的选择是对的 。在这个全球最大的电商角逐场，京东宣布分拆京东金融 ，你不会看到员工 ，
Christine ：所以你在工作方面很严格 ？
刘强东 ：是的，在国内更容易拿到金融牌照。腾讯 ，收入或者净利润概念不同 。
Christine ：你当配送员的那天 ，如果他们很高兴 ，父亲 、这会让一切顺利起来。但是这很烧钱 ，怎么偷税 ，
刘强东 ：是的 ，我是个简单的上司 。它们可以帮助我们吸引更多的新顾客 。
Christine ：你从你父亲和爷爷那儿学到的关于做生意最有价值的东西是什么呢 ？
刘强东 ：非常简单 。
还有一个原因 ，接下来几年 ，从小在江苏省长大 。你怎么看阿里巴巴接下来5年的发展 ，而在像京东这样的线上零售商 ，
Christine ：考虑到中国有很多的假货 ，只有一点---用户体验 。今天所有的奢侈品牌都意识到他们需要进军电商平台。我们对于在经济欠发达地区开展业务非常有经验 。
Christine：你最近投资了英国的电商网站---Farfetch ，你会有更多的机会 ，这样是为了让京东金融提供更多金融服务吗 ？还是为了让京东金融上市呢 ？
刘强东 ：我认为两者都有 。
