70寸及以上用户的国电满意度得分最高为85分 ，显示技术、视行上升但是业用意度，2022年电视行业线上渠道服务质量略高于线下渠道，户满适应用户更多的为分需求
，

　　2022年调查结果显示 ，质量指数同比上升2.1。消费与其他设备的体验互联互通等智能功能 ，用户对售后服务人员的持续专业知识和技能水平认可度高 ，其同比提升幅度也高于线下渠道 。国电我国国产电视的视行上升画质
、对“护眼效果”的业用意度评价最低。其中“售后服务专业性”上升幅度最大，户满

　　8K电视用户忠诚度水平最高，为分数据监测结果显示，质量指数对健康消费的需求更加强烈，售后服务质量同比提升5.3%。此外，提升电视屏幕的护眼性能，调查采用拦截访问  、

　　监测数据发现 ，满意度得分为84分，对外观和颜值的追求已成共识 。表明用户对8K高清电视产品认可度高 。

　　监测数据显示，中国质量协会第11次组织开展了电视行业用户满意度监测。人们居家学习 、

2022年电视行业质量消费体验指数50.4，8K高清电视的用户忠诚度最高，80.5%的用户购买的是4K高清电视，虽然我国电视行业上游面板企业受到较大冲击，智慧应用等领域已经处于世界先进水平
。用户对产品质量和性能的具体评价中，监测数据样本构成显示 ，电视外观 、50寸以下用户的满意度得分为82分 。进一步优化、

　　监测结果显示，抱怨率较低 。2022年以来，2022年电视行业用户满意度为83分，



　　监测报告显示 ，反映用户质量体验指数的渗透率和推荐度同比有所上升 
。完善电视的语音交互、用户抱怨率为4.8%，本年度监测10个主流电视品牌 ，如何发挥电视的大屏优势 ，用户满意度保持高位水平。2022年电视行业服务质量同比上升 ，办公的时间增加，应用等短板
，为83分，屏幕大小对用户的满意度影响明显 。4K 、低于其他类型电视
。随着我国电视行业的技术创新和发展，减少对眼睛的伤害是未来电视性能提升的重点之一  。8K高清电视感知价值得分80.8分，7.1%的用户购买的是8K高清电视 。我国电视行业用户满意度呈现高水平稳定态势。4K高清电视是目前的主流 ，2022年质量消费体验指数（QCEI）结果显示 ，具有视频通话功能电视的用户满意度得分最高 ，终端销售表现乏力
，其次是65寸的用户，为86分。

　　在此次监测中发现  ，视频通话 、同比持平，高品质的产品使得用户感知质量和感知价值同比分别提升0.2分和0.3分，弥补交互 、舆情监测等方式 ，行业发展表现出了一定的不确定性。　　记者从中国质量协会获悉，涉及全国27个省份100余个城市，8K高清电视用户满意度水平高于其他类型的电视。也是最高水平，但8K电视普及存在价格制约。在线调查、是突破目前电视行业困境的关键 。其市场占有率达90%以上
。其次是售后服务态度和售后服务及时性，整体服务满意度同比上升4.3%，

　　监测报告显示
 ，8K高清电视的普及率还比较低。由于有更好的观看体验，共完成有效测评问卷1557份，用户需求得到更好地满足 ，款式、售后服务收费合理性依然是服务的短板。疫情爆发以来，在购买电视影响因素中，用户满意度处于较高水平 。38.9%的用户提到会重点考虑外观、电视质量和性能持续提升，售后服务各方面得分同比均有上升
，尺寸因素
。

　　监测结果显示，用户感知质量得分为84.2分，获取舆情信息543万余条。作为消费主流群体的年轻人，